넷플레버 개인정보 처리방침
총칙
주식회사 넷플레버 (이하 ‘회사’)는 이용자의 정보를 중요하게 생각하고 있습니다.
회사는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 회사가 이용자의 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.
제1조 개인정보 이용 목적 제2조 개인정보 수집항목 및 수집방법 제3조 개인정보의 제3자 제공 제4조 개인정보의 보유 및 이용기간 제5조 개인정보의 파기 제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 제7조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 제9조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 제10조 개인정보 처리방침 고지에 관한 사항 |
제1조 개인정보 이용 목적
회사는 아래 목적으로 개인정보를 이용하며, 이외의 용도로는 사용하지 않습니다. 이용 목적이 변경될 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 이벤트 당첨 안내, 물품 배송 및 청구서 등 발송, 본인인증, 문의사항 처리
(2) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
(3) 신규서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 프로모션/이벤트 서비스 제공
(4) 부정행위 방지 및 사기 행위 탐지
회사는 서비스 내 부정행위 또는 사기를 탐지하고 분석하기 위해 특정 데이터를 수집하고 다양한 방법을 활용할 수 있습니다. 이러한 방법에는 서비스에 영향을 미칠 수 있는 외부 프로그램의 존재 모니터링, 서비스에 액세스하기 위한 외부 프로그램 또는 플러그인의 시도 식별, 게임플레이의 무결성을 보장하기 위한 기타 유사한 기술이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 수집된 데이터는 모든 이용자에게 공정한 게임 경험을 제공하는 것을 목표로, 부정행위 및 사기 행위를 탐지하고 방지하기 위한 목적으로만 이용됩니다.
(5) 지역 기반 서비스 제공 및 국가 자동 식별
회사는 이용자의 IP 주소를 수집하여 국가 또는 지역을 식별하여 지역 기반의 서비스를 제공하고 국가 정보를 획득합니다.
제2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입 및 계정 연동, 고객 상담, 각종 서비스 제공 등을 위해 필요한 개인 정보만을 수집하고 있습니다.
(1) 개인정보 수집 항목
① 회원 가입 및 계정 연동 └ 필수 : 구글, 애플 이용자 식별 정보 ※ 회원 가입 및 계정 연동 시 위 정보 이외에 다른 개인정보는 저장하지 않습니다. ② 게임 서비스 이용 └ 필수 : 닉네임, ID, 게임 및 서비스 이용 기록, 접속 IP 정보, 결제 기록, 게임 버전 ③ 고객 상담(1:1 문의) └ 필수 : 서버명, 닉네임 └ 선택 : email 주소, 단말기명, OS버전, 결제 일시, 결제 계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액 등 ④ 이벤트 및 프로모션 └ 필수 : 닉네임, 서버명, 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 신분증 사본(제세공과금 부과 발생 시) ※ 고객 상담 및 이벤트 유형에 따라 수집 항목에 차이가 있을 수 있으며, 각 서비스에서 안내된 항목을 우선 적용합니다. |
(2) 개인정보 수집 방법
① 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집 ② 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집 ③ 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집 ④ 결제 및 사용 중 이용자 응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집 |
(3) 개인정보 수집∙이용의 거부
이용자는 위 개인정보의 수집•이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집•이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.
제3조 개인정보의 제 3자 제공
(1) 회사는 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않으며, 목적이 변경되거나 제휴 서비스 위탁 등의 제 3자에게 제공하여야 할 때에는, 이용자가 확인 할 수 있도록 미리 고지하고 동의를 받아 처리합니다. 단 회사가 준수하여야 하는 법령상 의무 이행을 위하여 이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공하여야 하는 경우 이용자의 동의가 없더라도 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
(2) 서비스 안정성 확보, 부정 이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 회사 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속 기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 제공될 수 있습니다.
제4조 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 30일 간 개인정보를 보유합니다. 또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
(1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 기간 내에만 처리·보유하며, 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
① 게임/커뮤니티 서비스 이용을 위한 정보 └ 보존 이유 : 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 탈퇴 등을 해결하기 위함 └ 보존 기간 : 탈퇴 요청일 기준 게임 3일, 커뮤니티 14일 유예 후 즉시 파기 ② 불량 이용자 정보 및 기록 └ 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지를 위함 └ 보존 기간 : 회원 탈퇴일로부터 1년 경과시 파기 ③ 이벤트 및 프로모션을 위해 수집한 정보 └ 보존 이유 : 이벤트 및 프로모션 원활한 진행을 위함 └ 보존 기간 : 이벤트 및 프로모션 종료 후 1개월 경과시 파기 ※ 단, 이벤트 및 프로모션에 따라 기간이 상이할 수 있으며, 개별 페이지에 안내된 기간을 우선 적용합니다. |
(2) 관계법령에 의한 정보 보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 └ 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 └ 보존 기간 : 5년 ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 └ 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 └ 보존 기간 : 5년 ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 └ 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 └ 보존 기간 : 3년 ④ 방문에 관한 기록 └ 보존 이유 : 통신비밀보호법 └ 보존 기간 : 3개월 ⑤ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 └ 보존 이유 : 국세기본법 └ 보존 기간 : 5년 ⑥ 이벤트 등을 위해 수집한 정보 └ 보존 이유 : 원활한 이벤트 진행을 위함 └ 보존 기간 : 1년 ※ 단, 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다. |
제5조 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
(1) 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
(1) 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
(2) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보 제공 동의 철회(탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보 제공 동의 철회를 위해서는 서비스 내 “게임 탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다. (단, 탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.) ② 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(privacy@netflavor.co.kr)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 이용자에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다. ③ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. |
제7조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 마련하여 이를 철저히 이행하고 있습니다.
(1) 기술적 보호대책
① 회사는 이용자가 회원 가입 시 입력한 비밀번호와 고유식별정보를 안전한 방식으로 암호화한 후 보관합니다. 암호화된 비밀번호와 고유식별 정보는 오직 본인만 알 수 있으며 확인 또는 변경도 본인에 의해서만 가능합니다. ② 회사는 네트워크 상에서의 개인정보를 안전하게 전송하기 위해 회사 내/외부의 통신구간을 암호화하여 적용하고 있습니다. ③ 회사는 침입차단시스템을 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있고 내부정보유출방지시스템을 통해 내부로부터의 개인정보 유출 여부를 감시하고 있습니다. ④ 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근 로그의 이상 유/무를 매월 1회 자체적으로 점검한 후 필요한 조치를 취하고 있습니다. ⑤ 회사는 만일의 사태를 대비하여 개인정보를 정기적으로 백업하고 있으며 해킹이나 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 무단으로 유출 되거나 변조되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. |
(2) 관리적 보호대책
① 회사는 이용자 개인정보에 대한 접근 인력과 접근권한을 최소화하고 있으며 개인정보처리시스템은 개인정보처리자에 한정하여 접근할 수 있도록 하고 있습니다. ② 회사는 개인정보를 처리하는 직원과 수탁사 대상으로 개인정보보호 의무교육을 정기적으로 실시하여 개인정보보호의 중요성과 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. ③ 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. |
(3) 물리적 보호대책
① 회사는 개인정보가 포함된 서류를 출력하여 일정기간 보관해야 할 경우 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. ② 회사는 개인정보처리시스템을 클라우드 환경으로 이전하여 비인가자의 물리적 접근을 원천적으로 차단하고 있습니다. 다만 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기 분실 등 이용자 본인의 부주의로 인해 발생한 문제의 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. |
제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 행태정보(게임 서비스를 이용할 때 생성되는 기기정보나 웹사이트 방문기록)를 수집하여 서비스 품질 향상 및 온라인 맞춤형 광고에 활용할 수 있습니다.
(1) 회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(인터넷익스플로러, 파이어폭스, 크롬 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.
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(3) 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
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① 행태정보를 수집, 처리하는 광고 사업자 : Facebook, Google, Unity ② 행태정보 수집 방법 : 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집, 전송 |
(5) 온라인 맞춤형 광고의 수신 거부는 Android 또는 iOS 장치의 개인정보 설정을 확인해서, “앱의 추적 요청 허용”을 끄거나, “광고 추적 제한”(Apple iOS) 또는 “관심 기반 광고 수신 거부”(Android)를 선택함으로써 모바일 애플리케이션에서 관심 기반 광고의 수신을 거부할 수있습니다. 광고사업자 개인정보 보호정책에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 방문하여 확인할 수 있습니다.
① Google Admob 개인정보보호 정책 : https://policies.google.com/privacy ② Facebook Audience Network 개인정보보호 정책 : https://www.facebook.com/about/privacy |
제9조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
(1) 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임 부서를 지정하고 있습니다.
① 회사 개인정보 관리 및 책임 부서 └ 부서명 : FiveStars 사업부 └ 담당자 : 박세영 └ E-Mail : privacy@netflavor.co.kr └ Fax : 032-715-6086 |
(2) 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보분쟁조정위원회 └ 연락처 : (국번없이) 1833-6972 └ E-Mail : www.kopico.go.kr ② 개인정보침해신고센터 └ 연락처 : (국번없이) 118 └ E-Mail : privacy.kisa.or.kr ③ 대검찰청 └ 연락처 : (국번없이) 1301 └ E-Mail : www.spo.go.kr ④ 경찰청 └ 연락처 : (국번없이) 182 └ E-Mail : ecrm.police.go.kr |
제10조 개인정보 처리방침 고지에 관한 사항
회사의 개인정보처리방침은 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 공식 커뮤니티, 고객센터 또는 게임 내 연결화면을 통해 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다.
- 본 개인정보 처리방침은 2024년 09월 04일부터 적용됩니다.